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O novo aplicativo móvel da airBaltic impulsiona um aumento de quatorze por cento nas reservas e um crescimento de cento e vinte e dois por cento na receita em apenas seis meses

Segunda-feira, fevereiro 3, 2025

Airbáltico

O novo aplicativo móvel da airBaltic, lançado em julho de 2024, dobrou as reservas, aumentou a receita e melhorou a experiência de viagem para mais de 409,000 usuários.

A companhia aérea letã airBaltic está comemorando o sucesso notável de seu novo aplicativo móvel, lançado em julho de 2024 como uma versão atualizada de sua plataforma anterior. Projetado para simplificar a experiência do passageiro, o aplicativo aumentou significativamente o engajamento e a receita em apenas seis meses desde seu lançamento.

Crescimento exponencial em reservas e receitas auxiliares

O novo aplicativo desempenhou um papel fundamental no direcionamento de reservas diretas, dobrando sua participação nas transações feitas pelo site da companhia aérea. No primeiro semestre de 2024, quando o antigo aplicativo ainda estava ativo, as reservas móveis representavam apenas 7% do total de reservas da companhia aérea. Esse número disparou para 14% no segundo semestre do ano, demonstrando o impacto do aplicativo no comportamento do cliente. Além disso, a receita auxiliar aumentou em impressionantes 122%, à medida que os passageiros usavam cada vez mais o aplicativo para comprar complementos como bagagem extra, assentos preferenciais, pré-encomendas de refeições e outros serviços.

Maris Rudens, Chefe de Marketing, Fidelidade, Experiência do Cliente e Parceria na Airbáltico:“Estamos satisfeitos com os excelentes resultados do novo Airbáltico aplicativo móvel alcançou em apenas seis meses desde seu lançamento. Esse crescimento notável ressalta nosso compromisso com a inovação e a melhoria da experiência do cliente. Continuamos comprometidos em desenvolver ainda mais esta plataforma para oferecer uma experiência ainda melhor para nossos clientes no futuro. Convidamos todos a baixar o novo Airbáltico aplicativo móvel, junte-se ao clube airbaltic, e aproveite os benefícios e a melhor experiência de viagem ao voar conosco.”

Base de usuários crescente e alto engajamento

Em seus primeiros seis meses, o aplicativo atraiu 409,000 usuários únicos, reforçando seu papel como uma ferramenta essencial para os viajantes da airBaltic. Recursos como as campanhas interativas Shake & Win desempenharam um papel crucial no aumento do engajamento. Notavelmente, a campanha mais recente da companhia aérea, lançada em comemoração ao 29º aniversário da airBaltic, estabeleceu novos recordes de interação com o cliente.

Reconhecimento da indústria e desempenho de primeira linha

O aplicativo móvel não só ganhou força entre os viajantes, mas também recebeu reconhecimento da indústria, garantindo a primeira posição na categoria gratuita da Apple App Store na Letônia. Entre as rotas mais frequentemente reservadas pelo aplicativo estão as principais conexões regionais, incluindo Vilnius-Riga, Tallinn-Riga e Helsinki-Riga.

Experiência de usuário aprimorada e conveniência de viagem

Disponível para usuários iOS e Android, o aplicativo redesenhado oferece uma variedade de recursos que visam tornar as viagens aéreas mais tranquilas. Os passageiros podem acessar convenientemente todos os detalhes dos próximos voos em um só lugar, garantindo uma viagem sem complicações. Os cartões de embarque digitais agora estão integrados ao aplicativo, simplificando o processo de embarque, enquanto notificações push oportunas fornecem atualizações em tempo real sobre informações relacionadas ao voo, como aberturas de check-in e alertas importantes de viagem.

Recursos reforçados do airBaltic Club

O aplicativo também traz uma seção airBaltic Club reformulada, permitindo que os membros gerenciem seus pontos de fidelidade de forma eficiente. Os usuários podem rastrear saldos de pontos, visualizar benefícios de associação e monitorar seu progresso em direção ao status elite. Além disso, os viajantes podem adicionar reservas manualmente se o número de associação de fidelidade não foi incluído no momento da reserva, garantindo uma experiência de recompensas perfeita.

Expandindo a conectividade entre regiões

À medida que a airBaltic continua a expandir sua rede, a companhia aérea opera atualmente mais de 130 rotas de hubs importantes, incluindo Riga, Tallinn, Vilnius, Tampere e serviços sazonais de Gran Canaria. A transportadora conecta passageiros a uma gama diversificada de destinos que abrangem a Europa, o Oriente Médio, o Norte da África e a região do Cáucaso.

Com a rápida adoção de seu aplicativo móvel e o compromisso de aprimorar soluções digitais, a airBaltic permanece na vanguarda da inovação, tornando as viagens mais acessíveis, eficientes e gratificantes para seus clientes.

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