terça-feira, 4 de fevereiro de 2025
A Sojern, líder em soluções de marketing digital para o setor de viagens, anunciou o lançamento do relatório State of Destination Marketing 2025. Este relatório, desenvolvido em colaboração com a Benchmark Research Partners e apoiado por várias organizações de turismo, incluindo a Brand USA, Destination Canada, a European Travel Commission e a Caribbean Tourism Organization, oferece insights valiosos sobre as tendências em evolução no marketing de destinos. Com base nas experiências de quase 200 organizações globais de marketing de destinos (DMOs) e outras entidades importantes do turismo, o relatório se baseia em seu antecessor, o State of Destination Marketing 2024, e destaca a crescente resiliência das estratégias de publicidade digital no setor de turismo.
Forte mudança em direção à publicidade digital
O relatório revela que uma maioria significativa de DMOs, cerca de 85%, manteve ou aumentou seus orçamentos de publicidade digital em comparação ao ano anterior. Isso demonstra o compromisso contínuo das DMOs em investir em plataformas digitais e estratégias de marketing sofisticadas. O investimento crescente reflete a necessidade de alcançar e envolver os viajantes de forma eficaz em vários estágios da jornada do cliente. Noreen Henry, Chief Revenue Officer da Sojern, destacou que, à medida que as DMOs investem mais em marketing digital, elas também devem demonstrar um retorno sobre o investimento (ROI), necessitando do uso de ferramentas e dados avançados para envolver efetivamente os viajantes em todo o funil de marketing.
Campanhas complexas e desafios crescentes
As organizações de marketing de destino enfrentam uma série de desafios no cenário atual, particularmente quando se trata de gerenciar recursos limitados e ainda entregar resultados claros e mensuráveis. Esses desafios são amplificados pelo aumento das expectativas de consumidores e stakeholders, bem como pelo ritmo rápido das mudanças tecnológicas. A complexidade das campanhas de marketing modernas, que abrangem vários canais, muitas vezes dificulta que as DMOs demonstrem sucesso de forma eficaz. Apesar do crescimento da publicidade programática, que 83% das DMOs agora usam por sua precisão e rastreabilidade, muitas ainda acham difícil medir a eficácia das campanhas de funil completo.
O papel crescente da inteligência artificial
Uma tendência particularmente notável no relatório é a crescente adoção de inteligência artificial (IA) dentro do setor de marketing de destino. Enquanto 63% das DMOs já utilizam IA para criação de conteúdo, apenas 28% a estão usando para análise de dados. Isso indica uma oportunidade significativa para as DMOs aproveitarem a IA para insights mais profundos e tomada de decisão mais eficaz. No entanto, para desbloquear totalmente o potencial da IA, será crucial para as DMOs abordarem as limitações de recursos existentes e fecharem as lacunas de treinamento. Espera-se que a crescente integração da IA em estratégias de marketing melhore a precisão da segmentação e a personalização do cliente, levando a campanhas de marketing mais relevantes e impactantes.
Uma mudança em direção a campanhas sempre ativas
O modelo tradicional de executar campanhas sazonais está sendo gradualmente substituído pela natureza mais contínua de campanhas always-on. O relatório descobriu que 52% das DMOs agora preferem estratégias always-on, um aumento significativo em relação aos 40% que as favoreciam nos anos anteriores. Essas campanhas mostraram benefícios substanciais, com 42% das DMOs relatando que o reconhecimento da marca é o impacto mais significativo de uma abordagem de marketing always-on. Essa mudança indica que as DMOs estão se afastando de táticas de marketing reativas de curto prazo em favor de um engajamento sustentado de longo prazo com os viajantes.
A construção da marca se torna uma prioridade
Após os desafios da pandemia da COVID-19, quando as DMOs estavam focadas em impulsionar reservas e gerar resultados imediatos, agora há uma mudança clara em direção a objetivos estratégicos de longo prazo. Com a estabilização do setor de viagens, as DMOs estão reequilibrando seus esforços e priorizando a construção da marca como foco principal. O relatório destacou que a proporção de campanhas com foco na conscientização da marca aumentou, com uma divisão mais uniforme entre estratégias específicas de estágio e de funil completo em comparação a 2024. Essa tendência sugere que as DMOs estão buscando construir relacionamentos duradouros com os viajantes, em vez de se concentrar apenas em conversões de curto prazo.
O poder dos dados e seus desafios
Os dados continuam a desempenhar um papel crucial no sucesso dos esforços de marketing de destino. No entanto, muitas DMOs lutam para utilizar dados de forma eficaz para moldar estratégias acionáveis. Mais da metade das DMOs relatam que a análise de dados é um dos seus maiores desafios, e 45% acham difícil transformar insights de dados em decisões práticas de marketing. Apesar desses obstáculos, a maioria das DMOs já alavanca dados para vários aspectos de seus esforços de marketing digital. Insights de dados estão sendo usados extensivamente para rastrear estatísticas de visitantes, otimização de marketing digital e pesquisa de mercado.
O marketing cooperativo continua a crescer
O conceito de marketing cooperativo está ganhando força, particularmente na Europa, onde a participação em iniciativas de marketing cooperativo aumentou em 16% ano a ano. Ao fazer parcerias com hotéis, atrações, companhias aéreas e outras partes interessadas importantes, as DMOs conseguem reunir recursos, estender seu alcance e dimensionar melhor seus esforços. Essa abordagem colaborativa permite que as DMOs alcancem maior impacto com suas campanhas, ao mesmo tempo em que otimizam custos e recursos.
A ascensão do vídeo e das mídias sociais
A mídia social continua sendo uma força dominante no cenário de marketing de destino, com 91% das DMOs usando-a para marketing e quase todas as DMOs (99%) classificando o Facebook e o Instagram entre seus principais canais. No entanto, plataformas mais novas como a TV conectada (CTV) e o vídeo de formato curto estão surgindo como ferramentas cada vez mais importantes para as DMOs. Esses formatos oferecem oportunidades imersivas e visualmente ricas para se envolver com os viajantes e criar campanhas altamente impactantes que ressoam mais profundamente com o público.
Impacto global nos viajantes e na indústria de viagens
As tendências destacadas no Estado do Marketing de Destino 2025 O relatório ressalta a crescente importância das estratégias digitais e da tomada de decisões baseada em dados na indústria global de viagens. À medida que as DMOs se adaptam às novas tecnologias e às expectativas do público, os viajantes se beneficiarão de experiências de marketing de viagens mais personalizadas, integradas e envolventes. Com um foco crescente em IA, publicidade programática e campanhas sempre ativas, o futuro do marketing de destino provavelmente verá interações mais dinâmicas e relevantes com viajantes em potencial. Isso levará a maiores oportunidades para os viajantes descobrirem experiências personalizadas, ofertas de viagens mais oportunas e conteúdo mais rico que fale com seus interesses.
A Estado do Marketing de Destino 2025 O relatório destaca várias tendências importantes no setor de marketing de viagens, incluindo maior dependência de estratégias digitais, a crescente importância da IA e dos dados e uma mudança em direção a campanhas contínuas e sempre ativas. Para as DMOs, essas mudanças representam desafios e oportunidades, exigindo que elas inovem e se adaptem para permanecerem competitivas. À medida que essas tendências evoluem, o impacto no setor de viagens provavelmente será profundo, com experiências mais personalizadas para os viajantes e estratégias de marketing mais inteligentes e baseadas em dados das DMOs.
Tags: África, inteligência artificial (AI), Ásia-Pacífico, Localização: Canadá, Europa, Médio Oriente, Sojern, EUA
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