“As viagens de luxo estão mudando a cada dia e as pessoas agora estão buscando experiências individuais”, diz Robert Reitknecht, fundador e CEO da Hospitality Renu

Sexta-feira, dezembro 6, 2024

Em um mundo onde as viagens de luxo estão em constante evolução, Robert Reitknecht, fundador e CEO da Hospitality Renu, enfatiza a importância da personalização, do engajamento da comunidade e da sustentabilidade na formação do futuro da indústria. Na Inspire Conference 2024, Robert Reitknecht – fundador e CEO da Hospitality Renu sentou-se com o Travel And Tour World equipe para compartilhar seus insights sobre essas mudanças dinâmicas. Aqui, ele explora as tendências, desafios e oportunidades que estão definindo a hospitalidade de luxo hoje.

Por que participar do Inspire? Uma experiência única em Networking e Soluções

Reitknecht é um defensor apaixonado do poder do networking e da conexão. Quando perguntado por que ele participa da Inspire Conference e por que ela é tão vital para profissionais da indústria, ele destacou a abordagem única do evento para promover relacionamentos significativos.

“Acho que quando você vem aqui, é realmente sobre a experiência e ter conexões com profissionais com ideias semelhantes”, explica Robert Reitknecht – Fundador e CEO da Hospitality Renu. “Você está conhecendo pessoas que entendem seus desafios e estão oferecendo soluções. Não se trata apenas de participar de uma conferência; trata-se de resolver problemas e trazer novas ideias para o seu negócio.”

Para Reitknecht, o Inspire oferece uma rara oportunidade de se conectar com profissionais de todos os cantos do mundo da hospitalidade. O ambiente permite conversas profundas e colaboração, o que pode resultar em parcerias de longo prazo. “No Inspire, você conhece profissionais que estão genuinamente interessados em encontrar respostas, seja sobre gestão hoteleira, experiência do cliente ou as últimas tendências no setor de viagens de luxo”, acrescenta Robert Reitknecht – Fundador e CEO da Hospitality Renu.

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A mudança nas viagens de luxo: personalização, autenticidade e conexão

Reitknecht aponta para uma mudança fundamental na maneira como os viajantes de luxo veem suas experiências. À medida que o mercado de luxo se torna cada vez mais fluido, os clientes agora buscam relacionamentos mais personalizados, autênticos e significativos.

“Viagens de luxo estão mudando a cada dia. As pessoas agora estão buscando experiências individuais”, diz Robert Reitknecht – Fundador e CEO da Hospitality Renu. “Elas não querem apenas férias; elas querem uma conexão autêntica e personalizada com seu destino e as pessoas que encontram lá.”

De acordo com Reitknecht, os hotéis devem se adaptar focando em experiências únicas que vão além das ofertas de luxo tradicionais. Isso inclui criar conexões com comunidades locais e fornecer experiências imersivas que ressoem com os viajantes em um nível mais profundo. “A comunidade é um grande impulso agora”, observa Robert Reitknecht – Fundador e CEO da Hospitality Renu, “Os hotéis de luxo estão trabalhando duro para se integrar à comunidade local, criando um senso de pertencimento para seus hóspedes.”

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Sustentabilidade na hospitalidade de luxo: um foco crescente

A sustentabilidade se tornou um tópico quente no setor de viagens de luxo, e a Reitknecht está totalmente alinhada com o foco crescente da indústria em práticas ecologicamente conscientes. À medida que os viajantes se tornam mais conscientes do impacto ambiental de suas escolhas, a sustentabilidade não é mais apenas uma palavra da moda — é um requisito.

“Cada indivíduo tem preferências diferentes quando se trata de sustentabilidade, mas é importante que as marcas de luxo entendam seu mercado e garantam que estejam alinhadas com sua promessa de marca”, explica Robert Reitknecht – Fundador e CEO da Hospitality Renu. “Sustentabilidade não é apenas sobre reduzir pegadas de carbono; é sobre oferecer ações tangíveis e autênticas que os hóspedes podem ver e sentir. Isso cria valor real para eles.”

Reitknecht acredita que a indústria de viagens de luxo precisa integrar a sustentabilidade em suas operações principais, garantindo que as ações que eles tomam sejam significativas e não apenas para exibição. “Os hóspedes querem ver ações reais, não apenas promessas. Eles esperam que as marcas ajam de forma responsável, de maneiras que eles possam vivenciar em primeira mão”, enfatiza Robert Reitknecht – Fundador e CEO da Hospitality Renu.

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Tendências que moldam o futuro da hospitalidade de luxo

Reitknecht identifica várias tendências importantes que atualmente moldam a indústria de viagens de luxo. Uma das mais notáveis é a mudança para experiências gastronômicas ao ar livre. Como a pandemia destacou a importância do espaço e do ar fresco, muitos hotéis de luxo se adaptaram oferecendo aos hóspedes experiências gastronômicas em ambientes ao ar livre.

“Os restaurantes não ficam mais apenas dentro”, observa Robert Reitknecht – Fundador e CEO da Hospitality Renu. “Os hotéis de luxo estão cada vez mais trazendo experiências gastronômicas para fora, oferecendo aos hóspedes a chance de aproveitar a comida em ambientes naturais. É uma maneira mais imersiva de vivenciar a cultura local e o meio ambiente.”

Além disso, os viajantes estão buscando experiências que vão além do convencional. Eles estão interessados em se integrar à comunidade, explorar as áreas ao redor e obter uma compreensão mais profunda dos lugares que visitam. Os hotéis estão respondendo oferecendo experiências com curadoria que permitem que os hóspedes se envolvam com a cultura local e façam conexões com as pessoas que conhecem.

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O papel da tecnologia na melhoria das experiências de luxo

Enquanto Robert Reitknecht – Fundador e CEO da Hospitality Renu enfatiza a importância da personalização e da conexão humana, ele reconhece que a tecnologia desempenha um papel crucial na melhoria das experiências de luxo. De check-ins perfeitos a comodidades avançadas no quarto, a tecnologia permite que os hotéis atendam às necessidades específicas dos hóspedes de uma maneira mais eficiente e personalizada.

No entanto, Robert Reitknecht – Fundador e CEO da Hospitality Renu também ressalta que a tecnologia nunca deve substituir o elemento humano. “A tecnologia deve aprimorar a experiência do hóspede, não substituí-la”, explica Robert Reitknecht – Fundador e CEO da Hospitality Renu. “É sobre encontrar o equilíbrio certo entre tecnologia e serviço pessoal. O objetivo é fazer com que os hóspedes se sintam especiais e valorizados, e isso requer interação humana.”

A importância do networking: uma chave para o sucesso na hospitalidade

O networking está no cerne da abordagem de Reitknecht para o sucesso na hospitalidade. Ao longo de sua carreira, ele descobriu que construir relacionamentos fortes com colegas, parceiros e clientes é essencial para alcançar o sucesso a longo prazo. Em eventos como o Inspire, o networking não é apenas sobre trocar cartões de visita — é sobre construir confiança e estabelecer conexões valiosas que ajudarão as empresas a crescer.

“Networking não é apenas sobre trocar informações; é sobre construir relacionamentos genuínos”, diz Robert Reitknecht – Fundador e CEO da Hospitality Renu. “Você tem que conhecer as pessoas em um nível mais profundo, e é isso que eventos como o Inspire permitem que você faça. O valor de se conectar com outras pessoas na indústria é imensurável.”

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Uma visão para o futuro das viagens de luxo

Robert Reitknecht – Fundador e CEO, Hospitality Renu A visão para o futuro das viagens de luxo é uma que mistura autenticidade, personalização e sustentabilidade. A mudança em direção ao engajamento da comunidade e viagens ambientalmente conscientes não é uma tendência passageira, mas sim o futuro da indústria. Para marcas de hospitalidade de luxo, o desafio está em criar experiências únicas e significativas que não apenas atendam, mas excedam as expectativas de uma nova geração de viajantes.

“No final do dia, é sobre conexão”, conclui Robert Reitknecht – Fundador e CEO da Hospitality Renu. “Se você puder se conectar com seus hóspedes em um nível pessoal, entender suas necessidades e criar uma experiência memorável, então você venceu.”

Robert Reitknecht – Fundador e CEO, Hospitality Renu insights oferecem lições valiosas para qualquer um que trabalhe na indústria de hospitalidade. À medida que as viagens de luxo continuam a evoluir, aqueles que abraçam a mudança, priorizam a sustentabilidade e promovem relacionamentos genuínos serão os que terão sucesso neste setor em rápida mudança.